2.1 用户信任、背书-增加转化率
用户在进行独立站购物时,经常会查看其他用户对网站的评价。what's this site(你的网站)? I don't know it. Is it?
a. 因为海外用户下单前更倾向于从网络或媒体查看其他用户对网站的评价,再决定要不要购买,也防止自己进了一个诈骗网站。这些口碑评价review平台网站包括Trustpilot、Amazon、Better Business Bureau(BBB)、Sitejabber、Google、Facebook page review等等,甚至也会去各类SNS社媒如youtube等地方搜索相关信息。其中,Trustpilot可以说是较为最重要的一个, 用户在Google搜索关键字 “网站+reviews”,Trustpilot在搜索结果中总能排在前三位。74%的受访者表示,他们更可能从一个拥有Trustpilot评价的电商网站进行购买。当客户犹豫不决,看到你的网站Trustpilot评分4星以上且大多是好评时,会有极大可能下单。
b. Trustpilot还与Google、比价网站开展合作。Google在其AdWords中加入Trustpilot点评生成“Seller Rating Extensions”。Google声称:“使用此卖方评分功能的企业在Google AdWords上的广告点击量提高了17%。